信息采集整理
- 按客户提供的线索范围收集原始表述与出处
- 登记发布时间、发布位置与可见范围
- 把事实陈述与主观评价分开归档
交接物：来源登记表、原始表述摘录、待研判清单
团队分工
一个项目从接洽到交付，会经过信息采集整理、研判分析、文本撰写、合规审读四类角色。这一页说明每类角色做什么、彼此交接什么、客户方需要配合到哪一步，便于你在接洽前评估自身团队要投入的沟通成本。
四类角色的职责范围
角色按职能划分，不按人员划分。同一位成员在不同项目中可能承担不同角色，职责边界始终以交接物为准，而不是以头衔为准。
研判分析
- 判断信息属于事实争议还是表述争议
- 按影响范围与传播位置做分级标注
- 输出结论依据与不确定项说明
交接物：研判说明、分级标注、依据字段记录
文本撰写
- 把研判结论转写成对外可用的澄清文本
- 拟定口径要点并标注使用场景
- 保持同一事件在不同文本中的表述一致
交接物：澄清文本、口径要点、表述对照表
合规审读
- 逐句核对文本与依据字段是否对应
- 检查是否存在结果性承诺或越界表述
- 标记需要客户确认的敏感措辞
交接物：审读意见、修改建议、可交付版本标记
角色之间的衔接与交接物
衔接顺序固定，但允许在客户材料不齐时先做局部推进。每一段衔接都留下书面交接物，避免口头转述造成结论走形。
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衔接一
采集整理 → 研判分析
采集方把来源登记表与原始表述摘录交给研判方，同时说明哪些线索尚缺出处。研判方在收到后核对字段完整性，缺项退回补充。
交接内容：来源登记表、原始表述摘录、缺项说明
确认方式：研判方书面回复字段是否齐备，齐备后才进入分级环节。
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衔接二
研判分析 → 文本撰写
研判方把研判说明与分级标注交给撰写方，并指明哪些结论属于已确认事实、哪些仍属待核实项。撰写方不得把待核实项写成确定表述。
交接内容：研判说明、分级标注、待核实项清单
确认方式：撰写方在文本起草前回执确认已区分两类结论。
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衔接三
文本撰写 → 合规审读
撰写方提交澄清文本与口径要点，附表述对照表，标明每句话对应哪一条依据字段。审读方据此逐句核对，而不是凭印象判断。
交接内容：澄清文本、口径要点、表述对照表
确认方式：审读方出具审读意见，含通过项与需修改项。
客户方需要配合的环节
客户方不需要参与具体撰写与审读，但有三处配合直接影响推进节奏。材料到位越早，后面几段衔接的返工越少。
确认服务范围
说明自身处境属于哪一类场景，明确本次需要的是单项能力还是组合能力。范围不清会导致采集阶段反复补料。
配合时机：接洽阶段
提供原始材料
给出信息出处、发布时间与可见范围，以及企业已有的对外表述版本。材料以原始形态提供，不需要客户自行整理成结论。
配合时机：采集整理阶段
确认口径要点
对澄清文本中涉及企业立场与业务描述的措辞做最终确认，指出需要保留或回避的表达。确认后文本才进入审读环节。
配合时机：文本定稿前